【摘要】如果說，工業革命改變最重要的是
電力、汽車的出現，那么現在大家越來越認識到，信息化改變整個社會最輝煌的時候，恰恰是在現在。
中國綠公司聯盟圓桌會是中國企業家俱樂部中國綠公司聯盟重要的季度活動之一，通過深度走訪形式，思想碰撞深度剖析，共同探討領先公司的成功經驗，以此推動傳統企業轉型并實現商業的可持續發展。到目前為止，綠公司聯盟圓桌會已先后走訪過可口可樂、ABB、施耐德、藝康、BMW、朗詩、攜程、廣聯達等知名企業以及對
臺灣的訪問。科技雜談受邀參加本次圓桌會。
我們知道，信息化已經有六七十年的歷史。如果說，工業革命改變最重要的是電力、汽車的出現，那么現在大家越來越認識到，信息化改變整個社會最輝煌的時候，恰恰是在現在。
四種力量改變未來
我總結，是四種力量在改變我們的社會、產業、個人。
一是無所不在的網絡，從過去的窄帶寬帶到隨處可接入的寬帶。
二是無所不在的終端，我們現在看到的終端是我們手機終端，下一步各種各樣的終端，所謂物聯網，我們辦公桌、電冰箱、洗衣機都有計算能力。
三是大數據的力量，無所不在的終端通過無所不在的網絡搜集出來什么東西？就是數據。
四是把數據進行存儲計算再發送出來就是云計算的能力。
這四個力量，使信息革命在發生最根本性的變化，。
如果用工業革命比較粗暴的領域，我覺得云計算非常像工業革命的電力，大數據非常像工業革命的石油
化工，或者是
鋼鐵工業，那時候從礦里煉出鋼鐵，從石油瀝煉出汽油，而今天是從數據終發現知識。
我們無所不在的網絡很像工業革命的
交通網絡、電力網絡、電話網絡，今天不所不在的終端像工業革命的汽車、電冰箱、洗衣機，改變我們每個人的生活。
這四個力量的聚集，IT行業在走向最輝煌的時候。
什么叫輝煌？
工業革命的結果，人類的壽命延長了，工業革命之后發明了各種藥、免疫系統，工業革命制造出各種各樣偉大的發明。
從汽車到石油化工，能夠使生活質量和財富創造大幅度的提高，工業革命的結果出現了組織的創新，出現了現代公司，出現了生產線，這樣完全的組織創新。
而這個過程中也出現了今天影響我們世界的各種各樣的企業，偉大的企業。
如果從這個角度來看，我們過去六七十年的IT行業對人生活質量的提高，對這種跳躍性的創新還沒有發生，基本只是效率的提高。
未來我覺得這些事情會出現，出現的原因就是因為這四種力量的聚集。
亞信為何轉型？
下面我結合我們的工作，把我的理解跟大家分享一下。
我們1994年創立亞信的時候，沒有什么太多的想法，就覺得互聯網不錯，帶回中國，也不知道商業模式，所以頭十年就是系統集成公司，中國互聯網骨干網基本都是這家公司做的，我們幫助電信、郵電部把互聯網的技術架構搭起來。
第二階段，我們發現系統集成公司商業模式不好，就像包工隊差不多，于是又往軟件轉型，所以我們開發了軟件。今天，亞信運營商的軟件全世界我們排在第二位，第一位是美國公司，他收入40億美元，今年能做到10億美元。在中國
市場占有率將近70%。
第三步我們正在轉型。
我們為什么一年半之前開始把亞信私有化？主要考慮兩點，
第一，是整個軟件行業在發生根本的變革，傳統的軟件模式，按照所謂的交配的模式，在互聯網免費化的浪潮，開源軟件。
第二，是我們看到核心的計費軟件有巨大的機會，而一個上市公司為了每個季度的盈利很難抓住這些機會。
再加上當時的股票市場比較低，所以我本人加上我們的基金，再找其他的基本把它從美國下市了，11億美元。
產業互聯網的未來
我們提出所謂產業互聯網是為什么呢？
基本的一個思考，跟大家分享一下，過去20年互聯網幾乎改變了所有人的生活，而亞信在消費者互聯網時代，扮演的角色非常后臺，就是幫著人家建網。
而今天我們看到，互聯網已經不僅僅是解決消費者的購物、獲得信息。在未來20年，可能所有的行業都要互聯網化，就是金融、電力或者運營商、交通，都要成為以互聯網無論作為營銷手段還是內部IT的手段。
在產業互聯網化的過程中，我們認為，它是需要特別核心的軟件的供應商。百度也好、阿里也好，所有的軟件是自己寫的，有六七千人，就是解決搜索或者電子商務的。
未來每個企業，無論電力公司還是運營商還是制藥公司可能都需要自己的電子商務平臺，自己的搜索引擎，自己內部非常有效的溝通工具，或者企業級的微信。
這需要一個軟件公司給他提供，而不是自己建。就像工業革命早期每家都有自己的發電機，到了一定程度就是公共的電網提供電力能力。
這是第一個思考。
第二個思考是，隨著所謂核心行業的互聯網化，今天的互聯網沒有辦法支撐未來所謂的核心應用，因為今天互聯網應用是免費的，搜索落幾條無所謂，你買的過程中，無論產品質量
問題，或者很多信息沒有及時的獲得，對消費者影響不大。
但如果金融互聯網化、電力互聯網化的時候，醫療、國防，你就會發現這個互聯網要具備高安全、高可靠、不可抵賴，高可用性。
我們計算分三個級別，個人計算、企業計算，以及第三個層次：不能出問題的計算。
產業互聯網就必須在今天互聯網的基礎上提供一些核心能力，這種核心能力用技術的詞叫POS，就是質量保證。我能保證這個郵件、這個應用你看到了，我能保證這個交易是安全的，保證出問題的時候可以可追溯，誰出的這個問題，等等。
在金融領域，為什么IBM這套系統壟斷了這么長時間，就是因為我的交易不能出錯，而且出錯能夠糾錯，而今天，所謂消費者互聯網不具備這樣的能力。
所以，在這樣的基礎上，我們認為需要在網絡技術上發生非常大的變革，能夠保證所謂核心的應用，形成一種高可靠的網絡。
我們在技術領域仍然需要非常大的探索，在這個基礎之上，我們亞信要承擔起這樣的使命，來為未來的發展提供這么一個轉型。
到今天為止，我們還在路上。
亞信變身：一拆四
我們提出，要做產業互聯網的使用者，提供這樣系統級的軟件，讓每個產業的公司都能獲得今天，或者比今天互聯網公司更好的電子商務、更好的搜索、更安全的互聯網的能力。
在這個基礎上，我們會把現在的亞信，重新變身成四個公司。
一個是我們電信軟件公司，這個公司現在有1萬人左右，是我們現金流最穩定的來源，這個業務歐洲發展比較快，逐漸走向國際化。歐洲、印度，今年在美國也會慢慢做起來。這個公司增長不錯，利潤率也還可以，凈利潤做到20%左右。
第二塊是大數據分成獨立的公司，我們利用運營商的能力往外走。
第三是網絡安全。在產業互聯網的環境中，網絡安全越來越重要，網絡安全我們過去能力有限，我們主要給運營商做安全，我們分拆這個出來之后，還剛剛收購了世界第二大的網絡安全公司趨勢科技，這樣我們網絡安全應該能做成第一流的公司，無論是收入還是產品來看。這有1600多人。
第四，我們讓軟件能夠在線服務，通過在線把產業關聯起來，這是亞信在線。
另一方面，我們在探索組織創新。
一個20年的企業，15000人的公司，總體來講在過去還不錯。俚不錯的公司想改革挺難的，而且很多人工作時間比較長，怎么讓這樣的公司再有創新能力，所以做了組織創新的轉型，這種轉型如果不私有化，也很難做到的。
共享經濟時代來臨
我今天做的開頭，是把最近這一年半來的思考跟大家交流一下，這次準備了一張幻燈片，是下個月去歐洲給我們客戶用的，是英文的，我以它來跟大家交流一下。
我覺得在四種力量的驅動之下，世界在發生很大的變化，一個最大的變化是，像有的經濟學家說的那樣，共享經濟的時代到來了。
凱文·凱利說，在工業時代，人們最主要是控制擁有，房子、汽車、手機、服務器我都要擁有，而在未來的IT時代，從擁有應該變成使用或者分享。
今天的世界，其實是很荒謬的世界。每個公司都買服務器的，但實際利用率不到10%，亞馬遜提出云計算就是把利用率提高了。
大家想想，今天的汽車利用率多少，汽車90—95%的時間是放在車庫里，我們房屋利用率多少，大家看無論是辦公樓還是住宅，基本的利用率非常低。
在工業革命的情況下它沒有智能，沒有跟網絡聯系，所以成本很大，我們資金利用率很低，大部分錢放在銀行里。
所以，未來非常重要的時代就是東西能夠分享。
我們已經看到分享經濟巨大的力量，咱們看滴滴打車、易到用車，我們今天看到非常重要的趨勢，我們很多過去自己擁有的產品，我在不用的時候可以讓別人用。
我覺得這個趨勢剛剛開始，這是整個分享經濟，是一個巨大的趨勢，這個趨勢最主要的動力就是互聯網把所有的東西連在一起了。
大家想一想，我們今天大部分照片放在云上，沒必要有自己的U盤，一旦這樣發生變化，我們整個社會成本會大大的降低，整個社會會變成一個更加美好的社會。
大家想一想當汽車可以分享的時候，我不僅成本可以降低，而且人生體驗可以提高，甚至可以每個月換一輛車。
人們在工業革命的時候，我們主要解決大規模的標準化生產問題。飯足夠吃了，房子足夠做了，但是沒有解決人生的體驗，我怎么讓我感到興奮，怎么能夠創造一種場景，這種場景讓我人生中獨特的體驗，每次的體驗都不一樣。
有很多理論，我不多講，但是分享經濟一定是未來，就像工業革命是標準化大規模制造一樣。
全世界都在“手機化”
那么，在分享經濟的未來，非常重要的前提是什么？一個技術力量是什么呢？
用一個例子來舉，實際上這個世界在智能化。智能化這個詞不太形象，如果用形象的話來講，這個世界在“手機化”。
比如，未來你你說汽車是什么東西？手機帶四個轱轆。
為什么用手機來講？我們未來大部分使用的產品，它都能把你使用的時間、使用的地點、使用的體驗，能夠實時的記錄下來.
這樣的情況下，世界會發生非常大的變化。
我舉幾個行業分享經濟的例子。
比如，我們的工業革命醫療面臨很大的問題，我們所有的醫療信息很難分享，我要看牙，到一個地方就得拍一次片子。但從某種意義上來講，從小時候到現在，我所有片子的生理記錄應該是連續性的，不管在哪都能看到。
一旦這個實現之后，未來跟我們生命這么關聯起來，醫療應該可以是個性化的，一旦醫療信息能夠分享出來，第一能夠個性化，第二一旦分享出來之后，我相信大量疾病的規律都能發現。
最近，我們在硅谷投資了一個企業。我上個禮拜到那去看，最早它是做一個設備，我們早期尿檢挺麻煩，他放在這個盒子里，這個盒子里有很多芯片，把基本尿的信息放在你的手機上。
他跟我講，現在一個手環能把血中大量信息記錄下來，這樣的話體檢能夠實時進行，連續性，讓數據連續，更重要的他跟我講這些數據能夠分享出來，我們大量的疾病就能發現，或者你的鍛煉就更有效。
這就是分享經濟很重要的特征。
我們再講講分享經濟跟教育有多大關聯，今天教育大學上四年，要不同的課程表，這個極其標準化的產品，你所有的創造力都很難做到。
未來的教育應該是個性化的，他看了什么書，在哪看的，什么樣的擅長什么樣的不擅長，都能記錄下來，每個人的課程表應該是個性化的。硅谷現在有家公司，就已經開始用這種方式來做在線教育。
所有企業都要做“運營商”
那么，分享經濟的時代跟亞信有什么關系？
世界一旦要分享經濟的時候，這個世界很多企業就變成類運營商化。
什么叫類運營商化？
大家想一想，中國移動也好、中國電信也好，都有兩個特征：
第一，24小時跟你打交道，尤其手機電話，24小時都跟你在一起。
第二，由于它是運營商，你什么時間打了電話，干了什么，他都能記錄下來，他知道你這個月花了70塊錢打電話，他知道你下個月肯定60、70塊錢，對你未來消費能夠有預測。
我在運營商干了8年，那時候經常做交流，我有時候經常想，這8年對我是不是比較浪費，做了國有企業，走了彎路。
但實際上，這8年時間，讓我對運營商有了很深刻的了解。
運營商其實是很合理的商業模式。沒有一個商業能像運營商這樣，能夠24小時跟客戶在一起，電話斷了你主動排隊繳費。
而且，運營商的商業模式很簡單，三種，第一按時間付錢。第二按用量付錢，過去還有按距離付錢，長途、短途電話不一樣。
我認為，未來很多產品公司都應該變成運營商。
我們前段時間跟物美合作做一個軟件系統，我說，你們應該就做成食品運營商。我們覺得，將來做食品運營商時，整個價格應該有時間要素，一個新鮮的面包、一個新鮮的雞蛋和快過期的雞蛋價格應該不一樣。
過去沒有辦法這么做，但今天在移動互聯網時代，這很容易，可以按時間定價。
此外，電子商務還應該跟距離有關，跟使用量有關，天天買物美和用戶，和不買用戶應該折扣不一樣。
我說，一旦你用“食品運營商”的路子來做這個事情的時候，我覺得你就變成了客戶公司，這就是我核心的觀點。
這也是我們要做的事。這么多年來，亞信做的最重要的核心軟件，就是計費軟件，在英文里叫CRD。我們做的詳細話單，是非常復雜的系統，而且不能出錯，什么人，在什么地方，花了多少錢，都能記錄下來。這在未來，在分享經濟的時代，非常有用。
重新貼近用戶
我覺得，整個世界上的大部分公司，都會走向類運營商化。
滴滴打車不就是運營商嗎，他要記錄你坐了多少汽車，誰坐的，這個人信譽怎么樣，然后我能不能積分，這就跟運營商一樣。
所以，在世界走向分享經濟的時候，我認為產業互聯網的商業模式，所有的產業都應該成為客戶的運營商。
我是聯想的獨立董事，聯想已經成為全球最大的PC第一號了，但是我跟元慶一直在商量，我說咱們做的事兒特別荒謬，負責我所有產品的維修都是
第三方公司，楊元慶不知道誰在用他的電腦，在什么地方用的，使用率多高。
所以，他跟客戶關系非常遠，所以他庫存經常有問題。
未來，聯想應該成為客戶的運營商，這里帶個芯片很容易，這樣就知道硬盤用了多少，我就知道硬盤快壞的時候告訴你。聯想如果完成這樣的轉型，他就成為了真正的在運營，在服務自己的客戶。
這個例子非常之多，未來我認為所有今天的產品公司和服務的公司，都應該成為一個運營商，你必須要擁有客戶，擁有客戶的核心，你要知道他什么時間在什么地方，用了多少你的產品。
而未來大部分的商業模式，將來最理想的情況下，應該跟使用率定價，這才會是一個合理的社會。
羅輯思維大家都用過，他的軟件是亞信在給他開發。我也跟他有交流說，羅輯思維要成為知識運營商。
在今天的時代，很多有影響力的人，很難被商業化。一個很有意思的例子是，柴靜曾發表了很有名的演講，當天晚上，據說將近1億用戶聽她關于環境的演講，但是聽完之后，就沒有聯系了。
我要再想聽柴靜給我講一遍，我愿意付錢，但做不到。
今天，羅輯思維就要慢慢做到這一點，未來內容我覺得應該按次數付費，聽1遍和100遍不一樣，知識將來應該能夠被計費。
如果不能計費，怎么能夠讓知識的創造者不斷創造？
這些例子非常之多，所以為什么未來在分享經濟的時候，大量的客戶、大量的公司都要成為客戶運營商，變成實時的聯系。
客戶運營管理的重要性
我們今天的IT手段，我說這四種力量，只要有手機，或者你戴一個傳感器，跟3Gwifi連上，所有數據都知道，只要后面有一個云的處理。
這也是為什么亞信要有非常重大的轉型。
運營的系統在運營商里提出來的，運營支撐是整個運營商的核心，中國移動7億客戶怎么能夠計費？沒有費用，就給你催；沒有信用，就給你信用額度。
我認為，我們將來每個企業都應該有運營支撐系統，過去企業計算主要靠ERP，流程管理、庫存管理，我覺得未來企業核心是客戶運營管理。
我認為互聯網要產業化，產業互聯網的軟件，是需要一個第三方能夠提供的核心系統；產業互聯網最主要的方式應該是在分享經濟推動到來；而具體到企業來說，從一個生產產品或者是提供服務，到變成客戶的運營，要知道客戶每天在干什么，他在什么地方做的，支付能力怎么樣。
而在這個過程中，我們整個軟件也要演進變成企業級客戶運營軟件的提供者。
我覺得，整個利用率提高之后，未來的社會就會變得更加合理。
這個合理要包含什么角度？
第一，成本大大下降，將來汽車使用成本、房屋使用成本大大下降，因為分享了。
第二，體驗越來越高，因為你可以不斷變，我今天開跑車，明天開房車，后天開吉普，我還能享受新的成本。
第三，大規模的個性化，每個人的服務不一樣，我獲得的醫療服務、我獲得的旅行的體驗，我這次使用產品，應該是針對我的個性的。
所以，我覺得這個時代商業模式要發生變化，不是簡單的互聯網免費模式，我不是攻擊互聯網公司，都是很偉大的企業，我覺得，今天的消費者互聯網時代由于免費造成假貨特別多，因為誰愿意花錢多做廣告我就排在前面，電子商務平臺也是一樣，我能花錢買廣告的，一定是利潤率特別高的。
為什么假的東西和今天產業互聯網很難區分？我覺得和商業模式有關，因為它是免費的，它沒有真正的質量訴求。
我覺得，產業互聯網好的商業模式還是應該按質量付錢、按時間付錢。時間成本非常重要，新的和舊的不一樣，新的電影和老電影不一樣。
過去在沒有移動互聯網，沒有四個力量的時代，人類沒有辦法為時間計價，今天可以為時間計費了，這是整個商業模型巨大的創新。
在這樣的模式過程中，整個世界會變得更加合理，有新的商業模式，有個性化的服務，有各種各樣的人生體驗，同時，成本還能不斷的下降。
就像在工業革命中，很多偉大的企業提供了核心的產品一樣，我希望亞信在共享經濟類運營化的時代，我們能夠成為核心軟件的提供者。
軟件定義未來
最后，什么是軟件？軟件公司到底是什么？
我理解，軟件就是一種知識，把你世界觀跟大家分享，就是我對這個事情有一個看法，然后把這個看法程式化，然后以后不需要從頭到尾的做了。
我覺得軟件包含著世界觀，一個好的軟件公司一定要知道，你認為這個世界怎么走，并按照這個世界走的方法，把這個軟件架構做出來，然后你這個架構能讓所有人的效率都很高。
所以，我們提出一個口號“讓中國軟件影響世界”，我們希望把中國作為最佳實踐。
在中國，我們服務7億用戶，而在中國互聯網創業這么好的熱潮過程中，我們能把這樣的經驗積累起來，我們軟件給中國移動提供，給羅輯思維提供，給物美商城提供的過程中，我們把這些最優秀的時間抽象出來成為我們的產品，然后跟全球進行分享。
如果完成這樣的使命或者目標，我覺得也是中國企業能夠走向世界或者貢獻世界的人類知識創造的很重要的過程。這個目標很大，能不能做到呢？
我們也還在不斷實踐過程中，所以確實是今天跟大家分享的是一種理想，能不能做到這一點，還是需要勇氣，還需要堅持幾年，還得需要運氣，能不能碰上這個運氣也很重要，有時候做企業光有勇氣、想法還不行，更重要的還需要耐心。
但是總的來講，我覺得現在到了非常好的時候。
我覺得亞信很有運氣。一般20年企業面臨的問題，一是暮氣橫秋，二是轉型很難，三是核心業務跟未來關系不太大。而我們最大的運氣，是這個行業在朝氣蓬勃的發展，無論運營商還是產業互聯網，而且我們十幾年積累了核心的計費軟件。
那天，海爾冰箱的一個人講，將來我們特別想讓人知道冰箱使用率，冰箱都有攝像頭，知道冰箱里存了多少雞蛋、西紅柿、辣椒，我能記錄下來，我冰箱就可以免費給他，就變成電子商務公司了，因為我是它的入口。這些，都需要很強大的軟件。
再談一點，整個產業互聯網如果做到這一點，軟件能力的模塊需要幾個？
一個模塊用戶身份，一定知道用戶是誰，這個能力很重要，我們過去搞了一套軟件，就是身份
認證，我上了網是田溯寧還是程虹，我用手機上網，我用電腦上網，我用各種各樣的設備上網，我怎么把不同的人變成自然人，身份管理變得很重要，這是我們核心的模塊。
第二個我們軟件模塊是多渠道的管理，你過去的渠道來源相對比較簡單的時候，簽個訂戶單，我現在用微信、郵件、電話在說，通過各種各樣的渠道，我怎么把這些渠道集中起來，通過無所不在的渠道，統一管起來。
第三個能力叫訂單能力，我要訂這么一個單我要買東西，從訂單到庫存，這樣一個軟件的模塊非常重要。
最后，這個能力，這些訂單，這么多數據，我怎么知道你未來需要什么，所謂推薦引擎這類。
過去我們積累的軟件模塊，主要是圍繞這么幾個能力來做的。
將來每個客戶，他自己有一套軟件，能夠在買電話套餐的同時，也能得到加油的積分卡，在加油的時候能夠購買他的醫療產品，整個打通，他的客戶一天多長時間用他的電話服務，多長時間用他的加油服務，多長時間用他的教育，這樣進行客戶的運營，這也是蠻有意思的實踐。
